悠淘用户服务协议
更新日期：2026年07月31日
生效日期：2026年07月31日
欢迎您使用悠淘（以下简称“本平台”或“我们”）提供的服务！本协议由您与四川洋代国际贸易有限公司（包括其关联机构，以下合称“本公司”）共同签署。在使用本平台提供的服务前，请您务必仔细阅读、充分理解本协议的全部内容，特别是以粗体、下划线等方式显著标识的免除或限制责任、法律适用与争议解决等条款。
如您对本协议有任何疑问，可通过本平台公布的联系方式咨询我们的在线客服。
【签约动作】
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册流程后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与本公司达成一致，成为悠淘“用户”。本协议自您确认接受之时起或自您的使用行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序、登录程序或其他使用行为。
【定期更新】
我们可能会根据国家法律法规变化、业务发展或维护交易秩序、保护消费者权益的需要，不定期修改本协议内容。变更后的版本将在悠淘平台公布或向您加以显著提示。建议您定期浏览本协议。若您在协议变更后仍继续使用我们的服务，则视为您同意已生效的变更事项；若您不同意变更后的内容，应当停止使用本平台服务。
第一条 服务内容
1.1 悠淘是一个信息展示及交易撮合平台，为您获取第三方平台卖家出售、拍卖的各类商品等交易信息。该等交易信息由第三方平台用户自行发布，可能存在风险和瑕疵。鉴于平台具备海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，我们无法逐一审查商品/服务的信息、质量、安全以及真实性、合法性和有效性，您应自行谨慎判断并承担因此产生的责任与损失。
1.2 用户有权在悠淘浏览商品，获取商品信息，并通过悠淘下单、出价、支付价款等。同时根据用户的选择，我们可能提供加固、拆包验货等额外的增值服务。
1.3 悠淘作为撮合交易平台，实际不销售或拍卖任何商品。我们为用户提供代为购买、代为竞拍的信息，并按照用户选定的商品代为完成采购、竞买、运输等服务。
1.4 用户有权按照悠淘发布的活动规则参与我们组织的活动及承诺提供的其他服务。
1.5 注意事项：悠淘仅为您提供代购服务，与物流服务分属独立服务内容，服务主体、责任边界及规则分别以相关协议和规定为准。通过悠淘代购的商品，须使用我们指定的物流服务寄送，默认遵守相关物流服务条款，且不支持更换为其他非指定物流服务，下单即视为同意该要求。
第二条 用户资格与账户
2.1 您需要拥有一个悠淘账户以使用本服务。在您同意并遵守本协议内容的基础上，您提交注册申请并经我们批准后，方可使用本服务。
2.2 您应为具备完全民事行为能力的成年人。若您未满18周岁，则您只能在您的父母或监护人的参与及同意下使用本服务，并依照法律规定承担因此而导致的法律后果。
2.3 用户须对在悠淘的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任。用户注册成功后，该用户账号和密码由用户负责保管，并对其账户下发生的所有活动和事件负责。当用户发现账户存在安全问题时，应立即通知我们，我们有权在合理时间内对用户的请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。
2.4 您理解并同意，使用包括但不限于同一手机号、同一设备、同一证件信息、同一电子邮箱、同一支付账户或相同收货地址进行注册的，视为“同一用户”，我们有权对该些不同账户的权益进行合并（包括但不限于所发放之优惠券、积分等）。
2.5 您理解并确认，您在悠淘注册的账户所有权归本公司所有，您仅享有使用权。您的账户仅限于您本人使用，未经我们书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。
2.6 您可以通过本应用内的【我的-设置-关于我们-账号注销】提交账号注销申请。注销成功后，账户记录、功能等将无法恢复。有关注销的具体规则、条件及流程，请您务必详细阅读并同意《用户注销协议》（详见附录）中的全部内容。
第三条 订单
3.1 您注册成为悠淘用户后，即可在平台上下单。您应具备购买、竞拍相关商品的权利能力和行为能力。
3.2 悠淘上展示的商品和价格等信息仅为要约邀请。您通过悠淘下达订单时须填写您希望购买的商品数量、竞拍出价、收货人姓名、联系方式、收货地址等内容，系统据此生成要约。我们收到您的要约信息后，有权结合商品是否还在售卖、拍卖、交易的真实性与合理性等因素，合理判断是否与您就本订单商品确认合同关系。如我们未接受您的要约，若您已付款将会收到全额退款。
3.3 如您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况，我们会在送货前通知您后取消订单，您也有权自行取消订单。若您已付款，则为您办理全额退款。
第四条 支付与配送
4.1 用户应根据付款页面的提示通过网上完成价款的支付。
4.2 我们或我们指定的物流服务会负责将商品送到您所指定的收货地址。所有在悠淘上列出的送货时间仅作为参考时间，并非我们就送达时间对您作出的承诺。
4.3 用户知晓并同意，货款、代购和代拍手续费、运费等费用是由我们或我们指定的服务方收取/代为收取并提供具体服务。
4.4 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，我们不承担延迟配送的责任：
(1) 用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
(2) 商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
(3) 情势变更因素导致的；
(4) 不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。
4.5 破损理赔流程：如您收到的包裹破损或发现包裹内有部分商品缺失，您应让派送员在派送单上做备注说明，并将派送单照片、破损商品或包裹内件照片以及详情发送给悠淘客服，我们将为您代为办理理赔事宜。如派送单上没有做任何备注说明，则视为正常配送完成，我们将无法为您办理理赔。
4.6 发票：从海外代购的商品的销售主体为境外卖家，境外国家或地区通常情况下没有发票管理制度，由于跨境所售商品货权为境外企业或个人卖家，因此，一般情况下无法按照国内税法规定提供增值税发票。
第五条 退款与售后
5.1 退换货问题：悠淘仅为撮合交易平台，商品非我们所有。因此对于代购、代拍的商品不做质量、真伪的承诺，本站网页上提供的商品数据仅供参考，商品问题由商品卖家承担相应责任。且跨境商品存在特殊性，我们不提供任何退换货服务，敬请理解。
5.2 关于收到商品与照片不符问题：平台提供的商品图片均来自该商品卖家的网站主页，仅供参考。如收到实物与图片存在色差或尺寸误差，请以实物为准，我们不接受以此理由的退货申请。
5.3 关于退款：用户支付价款成功后，发生以下情形之一的，用户有权要求我们进行退款：
(1) 因不可抗力或非用户原因，导致我们无法为您代为购得商品，经我们核实后属实的；
(2) 因确属情况变化导致我们需要变更合同的内容，用户不接受变更后内容的。
5.4 用户已实际接受或使用商品的，无权要求我们进行退款。
5.5 退款确认后，款项将会根据用户的支付方式，原路退回用户的支付账户。
5.6 如在订单内有采用积分、优惠券或礼券等形式全额或部分支付价款的，在您退还商品后上述优惠金额将以相应形式返还。若返还时已逾期、不能满足发放或使用条件时，则该等积分、优惠券或礼券将自动失效，我们亦不再给予您任何补发或补偿。
第六条 关于境外代购、代拍商品的风险告知
为帮助您更好地选购境外商品、享受代购、代拍服务，请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本条内容，并对自身风险承担能力做出判断。同意本条内容后再下单购买：
(1) 您通过悠淘APP购买的商品，均为委托我们在境外代为购买、代为竞拍该商品，我们代您向境外卖家采购、竞买后，再代您办理货运手续。
(2) 您委托我们在境外采购、竞买商品，基于此，您与境外的商品卖家成立买卖关系，该买卖关系或无法直接适用中华人民共和国法律。且您委托我们在境外电商平台采购、竞买，采购、竞买时须接受该境外电商平台的相关协议，因此该交易或将适用境外法律及境外平台的相关协议。据此，尤其需要提醒您，我们展示的所有商品都不适用国内“7天无理由退货”的相关法律规定。
(3) 若因商品存在质量、商品真伪等问题发生争议，我们可以代您与境外卖家沟通协商，但我们作为代购服务商无法保证商品质量及商品真伪与否，也无法因此承担赔偿责任。
(4) 由于我们为您代为采购、竞买商品后将根据您的需求直接为您办理货运服务，一般情况下不会打开卖家邮寄的包裹。若您有顾虑，可以选择付费拆包服务，我们的工作人员将为您打开包裹。
(5) 由于商品直接购自境外，因此商品本身可能无中文标签、中文说明书或其他中文标识。因商品无中文标签导致的任何使用不当、误解或由此引发的健康、安全等问题，我们不承担责任，购买该商品即表示您已了解并接受可能存在的相关风险。
(6) 您将是商品的最终消费者或您将对商品作为礼物送给其他个人，且在任何情况下均仅为个人用途、非为转售而购买商品。
(7) 您购买的跨境购商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异。由此可能造成的危害、损失或者其他风险，由您自行承担相关风险，我们不承担责任。
(8) 您理解并同意，您购买、竞拍的为境外商品，您对商品合法进口到中国负全责，且为中国海关清关的进口方。商品的灭失风险及所有权自我们将其交付给承运人时即转移给您。您可能需缴纳中国海关及税务部门征收的税费（“进口税费”），这些税费会在货物进口到中国时产生。
(9) 作为进口商品，您购买、竞拍的商品可能需缴纳进口费用。进口费用包含了进口服务相关的所有税金及其他费用。进口税费的税率通常是由商品的类别决定的。您下订单即表示您同意允许我们收取您订单中相关商品的进口费用，您也同意承运人或其他代理可向我们披露实际进口税费。
第七条 禁止行为
7.1 您在注册及使用悠淘服务过程中应当遵守诚实信用原则，不得扰乱平台正常交易秩序，您应当确保不从事以下禁止性行为：
(1) 以不正当的目的使用本服务的行为；
(2) 有重复或者恶意注册多个账户的行为；
(3) 用户不得实施扰乱平台正常交易秩序或违反诚实信用原则的行为，包括但不限于：在平台已通过商品页面下单确认页面等方式提示商品适用境外源站平台交易规则及相关售后限制，且用户已知悉并确认的情况下，仍无正当理由要求取消订单、退货退款或索赔；虚构信息、伪造证据主张售后权益；因用户原因造成商品损坏、灭失或贬值后索要退款或赔偿；以及其他损害平台、商家或其他用户合法权益的行为；
(4) 有利用悠淘提供的地址订阅虚拟服务的行为，如使用悠淘提供的地址申请信用卡、电信号码等；
(5) 有作弊或利用平台漏洞等方式领取、套现、虚假交易、套取优惠券、贩售或转售优惠券、贩售或转售积分、重复参与等违规行为；
(6) 侵害悠淘或其他第三者的商标权、著作权、外观专利权、发明专利权、专有技术等知识产权、商誉权/名誉权及肖像权等其他合法权益的行为；
(7) 涉及欺诈等违法犯罪行为；
(8) 冒用第三者名义使用本服务的行为；
(9) 对悠淘平台工作人员实施骚扰、侮辱、诽谤、辱骂、恐吓、威胁等行为；
(10) 侵犯其他用户合法权益、干扰平台正常运营、社区及社群秩序的行为；
(11) 其他违反法律规定或本协议约定的行为。
7.2 如您违反上述规定，我们有权在任何时候，采取以下任意一种或多种措施，而无须获得您的同意：
(1) 冻结您的悠淘账户，并取消您的订单直至取消您的交易资格；
(2) 暂停或终止您使用悠淘的服务。
7.3 由于您违反本协议使得我们遭受损失时，您还应当赔偿我们的全部损失。若您的行为涉及违法犯罪，我们有权移交相关部门处理。
第八条 隐私政策
悠淘非常重视用户个人信息的保护，在您使用悠淘提供的服务时，您同意悠淘按照悠淘公布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。建议您完整地阅读悠淘隐私政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。
第九条 非个人信息的保证与授权
【信息的发布】
您声明并保证，您对您所发布的信息拥有合法、有效、完整的权利。否则，悠淘可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】
您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
(1) 违反国家法律法规禁止性规定的；
(2) 政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
(3) 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
(4) 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
(5) 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
(6) 存在可能破坏、篡改、删除、影响悠淘任何系统正常运行或未经授权秘密获取悠淘及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
(7) 其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关悠淘服务协议、规则的规定不适合在悠淘上发布的。
第十条 知识产权
10.1 您知悉、理解并同意，您在使用悠淘提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均由您原创或已获合法授权。您通过悠淘上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
10.2 您知悉、理解并同意，您一旦接受本协议，即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给悠淘及其关联公司，悠淘及其关联公司可基于该等授权使用上述内容（包括但不限于用于商业用途）或向第三方自主进行任何必要的转授权。
10.3 您确认并同意授权悠淘及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。悠淘及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。
第十一条 协议的变更和终止
11.1 悠淘可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议的有关条款，一旦本协议的内容发生变动，变更后的版本将会在悠淘上公布或向您加以增强式提示。如您不同意悠淘对本协议相关条款所做的修改，应当于变更后的版本确定的生效之日起停止使用悠淘服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用悠淘的服务，则视为您同意已生效的变更事项。
11.2 本协议于以下任一情形下终止：
(1) 悠淘有权依据本协议约定注销用户的悠淘账户时，本协议于账号注销之日起终止；
(2) 悠淘有权依据本协议约定终止全部悠淘服务时，本协议于悠淘全部服务终止之日起终止。
11.3 本协议终止后，用户无权要求悠淘继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求悠淘为用户保留或向用户披露其原悠淘账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息。
第十二条 可分割性
如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条款应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
第十三条 法律管辖适用及其他
13.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律（仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。
13.2 就任何与本协议有关的争端，悠淘将尽量与您通过友好协商解决。若协商未能达成双方均满意的解决方法，任何一方均可向本公司住所地法院提起诉讼。
第十四条 附件《用户注销协议》
在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：如您对本《用户注销协议》有任何疑问，请联系我们的在线客服或者通过邮箱联系我们。
在此善意地提醒您，您注销账户的行为，将导致我们终止为您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将您的个人信息在前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在悠淘后台系统中保存三年甚至更长的时间。
如果您仍要注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
(1) 账户内无未完成的订单；
(2) 账户无任何在进行中的纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
(3) 账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。
在账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，悠淘有权自行终止注销而无需另行得到您的同意。请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关账户，具体可与我们的客服联系。
账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销账户，您将无法再使用您的账户，也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用悠淘），包括但不限于：
(1) 您将无法登录、使用账户；
(2) 账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、购买记录等）都将无法找回；
(3) 您通过账户进行登录悠淘旗下各网站/客户端的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的优惠券、积分及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，悠淘无法协助您重新恢复前述服务。
注销账户并不代表您账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
本协议附件包括但不限于悠淘各个页面展示的“使用说明”、“购物指南”、“免责声明”、“物流相关”等等，以及您在使用过程中通过弹窗、勾选等方式向您做出的各类说明和风险提示。